Transmission de message

Plan

• Avec feed-back, dynamique
• Avec feed-back, l'émetteur
• Avec feed-back, le récepteur
• Consigne
• Éléments théoriques
• Feed-back, filtre, halo
• Les causes de distorsions
• Objectifs pédagogiques
• Sans feed-back : l'émetteur (1/2)
• Sans feed-back, l'émetteur (2/2)
• Sans feed-back, le récepteur

• découvrir les obstacles à la communication ;
• prendre conscience des difficultés personnelles ;
• rechercher des moyens de les surmonter.

L'émetteur doit faire réaliser au récepteur une figure à partir d'éléments géométriques, et sans la nommer.

Notez les temps, difficultés, états affectifs de chacun.

Progression :

1. Le récepteur n'a pas le droit de poser de questions à l'émetteur.
2. Le récepteur a le droit de poser des questions.
3. Comparer ces deux temps.

Le message est réduit par les “attitudes intentionnelles”. Les pertes d'information proviennent :

• d'un filtre : le système de valeurs propre à chacun à l'origine d'un tri.
• d'un halo : résonances symboliques, associations d'idées.

Biblio : Anzieu et Martin, La dynamique des groupes restreints, Paris, puf.

Comment l'émetteur a-t-il vécu la dimension opératoire de l'exercice ?

• Quel est le langage utilisé : références, symboles, métaphores, construction d'un système symbolique, repérage dans l'espace…?
• À propose de l'élocution : rythme et vitesse, articulation, clarté…

Concernant l'affectif…

• Réactions à l'autorité personnelle : sentiment de supériorité, de facilité, impression de puissance, centrage, anxiété…
• Réactions vis-à-vis de l'autre : indifférence ou attention, attention à ce que fait/pense/comprend l'autre, jugements positifs/négatifs…
• Réactions devant l'échec : fatigue, découragement, abandon, agressivité, report de la responsabilité…

Quelles réflexions faites-vous concernant…

• L'opératoire : vitesse de réaction, attention, compréhension, centration…
• L'affectif : situation où l'on subit l'autorité : sentiment d'infériorité, de dépendance, passivité, de contre-dépendance (refus), anxiété…
• Vos réactions vis-à-vis de l'autre : acceptation, indifférence, agressivité, effort pour comprendre les références de l'autre…
• Vos réactions devant l'échec : découragement, abandon, passivité, énervement, agressivité, rapport au matériel, à l'autre, à soi-même, anxiété…

Quelles réflexions faites-vous concernant :

• les interactions et l'adaptation des personnes ;
• le changement de rôles ;
• les systèmes de référence ;
• la création de langages communs (géométrie, symbolisme, situation…) ;
• la suppression de l'échec ;
• le climat affectif général.

Observez les évolutions qui concernent :

• le langage de l'émetteur, en fonction de ce que comprend le récepteur, ses questions, son langage, son cadre de référence ;
• la relation d'autorité : évolution des sentiments en fonction d'une situation plus égalitaire, d'une meilleure évaluation des difficultés ;
• les réactions vis-à-vis de l'autre : attention, acceptation, coopération, vision positive, coopération, partage des responsabilités en cas d'échec…

Observez les évolutions qui concernent :

• l'opératoire : attention, compréhension, anticipation, centres d'attention…
• la relation d'autorité : sentiment d'égalité, motivation, prise en charge et initiatives…
• les réactions vis-à-vis de l'autre : acceptation, intérêt, effort de compréhension, sentiment de solidarité…

Les difficultés de communication se retrouvent au niveau de l'expression. Des distorsions apparaissent :

• au niveau de l'attitude intentionnelle (préoccupations, manière de penser) du récepteur ;
• au niveau du message (du codage) ;
• au niveau de l'attitude intentionnelle de l'émetteur.

• Le *feed-back permet de renforcer le processus de communication. * Le filtre est le système de valeurs propre à chacun (tri le plus souvent inconscient). * Le halo** est la résonance symbolique des significations, des associations d'idées personnelles.

Filtre et halo peuvent renforcer ou réduire la portée du message.