Critères ergonomiques
Ces éléments se complètent, mais parfois il faudra choisir…
- Bastien 93
- AFNOR Z67-133-1
- Purdue, Lin 97
- Nielsen 93
- Nogier 08
- Boucher 08…
Accompagnement
- Incitations (commandes non disponibles grisées, liste des saisies attendues, format de saisie des données explicite, directions)
- Aide explicite
- Retours d'actions (changements de présentation en cas d'action, fonctionnement explicite, signaler en différemment les traitements longs, attentes de saisies explicites)
- Modéliser l'interaction
- Assistance et attention
Architecture
- Regroupements évidents (formats et positions), orientation
- Hiérarchisation des contenus
- Qualité des menus
- Contournements
- Formats, positions…
Apprentissage
Localisations, interaction, formats de présentation, supports :
- apprentissage interne : cohérence
- apprentissage externe : conventions
Compréhension
- Choix des mots (emploi du vocabulaire métier, du langage de l'utilisateur)
- Choix des Symboles
Efficience
- Simplicité de la perception et de la mémorisation (affichage des infos pertinentes, concision, ne pas demander les actions calculables, éviter d'avoir à se souvenir des infos d'un écran à l'autre)
- Réduction du travail de lecture et de saisies
- Nombre d'étapes et d'actions réduites
Compatibilité
- Adéquation de l'interface au contexte d'utilisation et du besoin
- Adéquation au profil (expérience…)
- Accès aux commandes selon le contexte de travail
Liberté
- Maîtrise du traitement du système (signaler les actions critiques, interrompre les traitements longs, autoriser les retours en arrière)
- Personnalisation, préférences
- Choix de techniques adéquates (risques du glisser-déposer)
- Sélection des commandes demandées explicitement
- Respect de l'internaute
- Pas de comportement passif, d'enfermement ni d'intrusion
Flexibilité et fluidité
- Variété des procédures pour un même objectif (raccourcis clavier et souris)
- Rapidité de la navigation et des traitements
- Pas d'action inutile ou répétée
Homogénéité
- Logique d'utilisation, de représentation (schéma d'agencement, sémantique de la souris constante…)
- Charte graphique
Perception visuelle
- Affordances (formes incitatives)
- Lisibilité (polices, contrastes)
- Visibilité du fonctionnement
- Faciliter la perception des informations
Satisfaction
- Utilité
- Esthétique, expérience utilisateur, design
- Qualité du service
- Stabilité, fiabilité
Traitement des erreurs
- L'utilisateur ne fait pas d'erreur
- L'utilisateur repère et comprend ses erreurs (place et présentation du message, champ erroné en évidence, affichage des messages…)
- Correction des erreurs facilitée
- Stratégie de détection et de prévention, protections (commandes grisées, listes de valeurs, anticipations, saisies minimisées, prévenir du risque de perte de données…)
