Maintenant que vous avez une connaissance du web social appropriée à votre projet de communication, il est temps de renforcer vos actions de communication : quelles traces allez-vous utiliser, quelles traces allez-vous laisser, allez-vous rechercher ? Dans quelle mesure ces traces auront-elles un effet positif ou négatif sur votre projet ?

Votre mission, si vous l'acceptez, est de développez votre projet en cours : votre projet rhizome, votre CV, votre passion, etc. Commencez par lui donner un ou plusieurs objectif hiérarchisés simples, et énumérez les actions en cours ; et voilà ébauché votre “plan de com” !

En cas de panne totale, vous pouvez vous intéresser à une campagne existante, dont vous n'êtes pas à l'origine (cause, vente, autre projet…). Vous devrez alors observer la démarche de promotion de l'organisation choisie.

En vraiment dernière instance, vous pouvez toujours satisfaire à cette impulsion qui vous démange tant de ne promouvoir que vous-même…

• Interactions sociales : événements (calendriers), envoi de messages, email, mise à jour des statuts…
• Contenus sociaux : billets dans les blogs, dans les microblogs, photos, musiques, vidéos…
• Plateformes sociales : wikis collaboratifs, réseaux personnels, réseaux sociaux (réseaux de réseaux). Exemples : myspace, facebook, linkedin, plaxo…

• Quels services utilisez-vous pour rendre visible votre projet, et pourquoi ?
• Quels services seront les meilleurs en terme de retour sur investissement ? Avec quels indicateurs allez-vous mesurer cela ?
• Que ferez-vous au moment où votre environnement social sera le plus favorable ?
• Parmi les actions que vous avez lancées, lesquelles fonctionnent, lesquelles ne fonctionnent pas ?
• Quels sont vos trois meilleurs atouts ?
• Citez trois actions que vous avez entrepris dont vous pouvez vous passer.
• Pourquoi avez-vous maintenu ces actions ?

Inspirez-vous du tableau suivant pour dresser une liste d'indicateurs, ainsi que les informations qu'ils vous apportent.

• Quels sont les trois objectifs de votre campagne ?
• Comment votre campagne axée web social nourrit-elle vos autres actions de communication ?
• Vos résultats sur le Web suggèrent-ils que votre campagne générale doit être plutôt agressive ou plutôt sage ?
• Qu'est-ce qui semble le plus approprié à votre campagne : vos plateformes, les contenus que vous y diffusez ou les interactions qui s'y créent ? Justifiez votre réponse.

Faites une liste (un tableau) de ce que vous apportent les médias sociaux. Pour chacun de ces apports, répondez aux questions suivantes :

• Que vous apportent-ils : une prise de conscience, de la considération, ou un passage à l'action (vente, engagement…) ?
• Quels sont les groupes et les médias qui entrent le mieux dans le cadre de votre projet ?
• Dans quelle mesure ces investissements correspondent-ils à votre campagne générale ?
• Quels indicateurs vous permettent d'évaluer ces apports, et de quels autres indicateurs avez-vous besoin ?

• Avez-vous identifié tous vos indicateurs ?
• Votre tableau de bord d'indicateurs est-il complet ?
• Vos coéquipiers sont-ils d'accord pour tirer des leçons de ces indicateurs ?
• Pouvez-vous automatiser la collecte de ces données ?
• Avez-vous un plan pour enrichir ces données ?

• Quel média utilisez-vous actuellement ?
• Quels sont les deux ou trois autres médias que vous pouvez couvrir ensuite ? Pourquoi ?

Listez les réseaux et organisations dans lesquels vous êtes inscrits et répondez aux questions suivantes en faisant un tableau.

• Pourquoi participez-vous à ces réseaux ?
• Quels résultats concrets attendez-vous ?
• Durant les 30 derniers jours, combien de temps y avez-vous passé ?
• Dans ces espaces, comment avez-vous promu votre projet ?
• Qui avez-vous touché, à quel propos ?
• Quelles parties de votre projet avez-vous le mieux présenté ?
• Qu'en dit votre public ?

Pour chacun des services web que vous avez utilisez aujourd'hui, avez-vous :

• complété votre profile ?
• posté du contenu ?
• ajouté à votre carnet un ou plusieurs contacts ?

Choisissez un service de support passant par un forum, ou un forum des membres. Évaluez l'intérêt des éléments suivants :

• espace des nouveaux arrivants ;
• discussions comportant des photos ou des vidéos ;
• présentation des profils des membres ;
• espace “qui est en ligne actuellement” ?

Accédez à un forum auquel vous participez, en lien avec votre projet (inscrivez-vous au besoin).

• Comment êtes-vous visible des autres ?
• Que pouvez-vous faire ?
• Qui est-il facile de contacter ?
• Qui est-il plus difficile de contacter ? Comment faire dans ce cas ?
• Quels outils sont accessibles : blogs, votes, commentaires, listes d'amis (faites un tableau) ?
• Parmi ces outils, lesquels vous intéressent ? Pourquoi ?
• Lesquels sont les plus utilisés ?
• Comment sont-ils utilisés ? Qu'y font les membres ?

• Qu'avez-vous à apprendre de vos réseaux sociaux personnels ?
• Comment pouvez-vous utiliser ces services de réseaux sociaux pour votre projet ?

• Est-il opportun de renforcer votre présence ou d'apparaître dans des réseaux sociaux spécifiques, pourquoi et lesquels ?
• Votre public peut-il construire des relations à travers la communauté de votre réseau ?
• Existe-t-il un ou des espaces sociaux particuliers dans lesquels votre réseau personnel est susceptible de se retrouver ?
• À partir de vos réponses, précédentes, identifiez les points de connexion entre les plateformes sociales et votre projet.
• Comment pouvez-vous utiliser ces plateformes communautaires, et en quoi cela nourrira-t-il votre projet ?
• Présentez sommairement le processus par lequel vous pouvez réaliser ce projet de communication par les réseaux sociaux (tâches et &dates).

Quelques blogs (en) multimédias :

• http://www.gobigalways.com
• http://bazaarblog.com
• http://blog.cymfony.com
• htpp://blog.ted.com

Ajoutez les vôtres. Lesquels de ces exemples vous semblent intéressants ? Répondez aux questions suivantes à partir de cette sélection.

• Comment ces contenus sont-ils mis en avant ?
• Comment ces contenus profitent-ils au projet du blog ?
• Comment les auteurs gèrent-ils les commentaires ? Comment participent-ils ?
• Comment pourriez-vous réaliser / réalisez-vous un blog semblable : qui écrirait / écrit, le lirait ?

Visitez quelques services de microblogs : http://twitter.com, http://identi.ca, http://www.seesmic.com, plurk, jaiku, pownce… En quoi peuvent-il vous aider dans vos projets ?

• Allez dans www.youtube.com et repérez des contenus intéressants pour votre projet.
• Maintenant, trouvez des musiques, sons ou podcasts intéressants.

Par rapport à votre travail précédent :

• Quels sont les aspects les plus marquants de votre plan de communication web ?
• Dans quelle mesure utilisent-ils des vidéos, photos ou musiques ?
• Quelle serait la meilleure manière de réaliser des contenus qui pousseraient votre public à le partager ou à le commenter ?
• Quelles sont les applications multimédia les plus prometteuses, qui vous aiderait à réaliser le blog de votre projet ou tout autre plateforme ?

• Listez 5 livres que vous avez lu récemment (après le lycée).
• Pourquoi les avez-vous aimés ou non ?
• Pourquoi recommanderiez-vous ces livres ou non ?
• Pourriez-vous écrire un billet sur ces livres ? Qu'en diriez-vous alors ? Si non, pourquoi ?

Jetez un oeil aux sites suivants :

• http://digg.com
• http://youtube.com

• Voyez-vous sur la page d'accueil le contenu le plus récent ou le plus populaire en premier ?
• Comment cela influence-t-il votre lecture des contenus suivants ?
• Parmi les 10 contenus les mieux placés, lesquels couvrent des sujets que vous ne connaissez pas vraiment ?
• Parmi les sujets présentés, combien sont-ils présents en tête de vos sites favoris ?
• Lequel de ces sites offre les contenus les plus surprenants ?
• Comment positionner le contenu que vous souhaitez promouvoir par rapport à ces contenus dits “populaires” ?

Bravo, vous avez survécu à la démarche marketing ! Et… les traces dans tout ça ? Elles sont au fondement du processus de communication que vous avez mis en œuvre. Dressez un liste des services web envisagés. Pour chacun faites une liste des traces que vous avez laissé ou que vous êtes susceptible de laisser (types d'informations, exemple). Vous réfléchirez ensuite au risque et à l'intérêt qu'il y a à produire cette trace pour votre projet. Puis, comment vous pouvez modifier ou supprimer cette trace. Pour cela, il vous faudra peut-être jeter regarder la politique de gestion des données personnelles (privacy).

• Evans Dave, Social Media Marketing, an hour a day, Wiley Publishing (Indianapolis: Canada), 2008.