Ces éléments se complètent, mais parfois il faudra choisir…

• Bastien 93
• AFNOR Z67-133-1
• Purdue, Lin 97
• Nielsen 93
• Nogier 08
• Boucher 08…

• Incitations (commandes non disponibles grisées, liste des saisies attendues, format de saisie des données explicite, directions)
• Aide explicite
• Retours d'actions (changements de présentation en cas d'action, fonctionnement explicite, signaler en différemment les traitements longs, attentes de saisies explicites)
• Modéliser l'interaction
• Assistance et attention

• Regroupements évidents (formats et positions), orientation
• Hiérarchisation des contenus
• Qualité des menus
• Contournements
• Formats, positions…

Localisations, interaction, formats de présentation, supports :

• apprentissage interne : cohérence
• apprentissage externe : conventions

• Choix des mots (emploi du vocabulaire métier, du langage de l'utilisateur)
• Choix des Symboles

• Simplicité de la perception et de la mémorisation (affichage des infos pertinentes, concision, ne pas demander les actions calculables, éviter d'avoir à se souvenir des infos d'un écran à l'autre)
• Réduction du travail de lecture et de saisies
• Nombre d'étapes et d'actions réduites

• Adéquation de l'interface au contexte d'utilisation et du besoin
• Adéquation au profil (expérience…)
• Accès aux commandes selon le contexte de travail

• Maîtrise du traitement du système (signaler les actions critiques, interrompre les traitements longs, autoriser les retours en arrière)
• Personnalisation, préférences
• Choix de techniques adéquates (risques du glisser-déposer)
• Sélection des commandes demandées explicitement
• Respect de l'internaute
• Pas de comportement passif, d'enfermement ni d'intrusion

• Variété des procédures pour un même objectif (raccourcis clavier et souris)
• Rapidité de la navigation et des traitements
• Pas d'action inutile ou répétée

• Logique d'utilisation, de représentation (schéma d'agencement, sémantique de la souris constante…)
• Charte graphique

• Affordances (formes incitatives)
• Lisibilité (polices, contrastes)
• Visibilité du fonctionnement
• Faciliter la perception des informations

• Utilité
• Esthétique, expérience utilisateur, design
• Qualité du service
• Stabilité, fiabilité

• L'utilisateur ne fait pas d'erreur
• L'utilisateur repère et comprend ses erreurs (place et présentation du message, champ erroné en évidence, affichage des messages…)
• Correction des erreurs facilitée
• Stratégie de détection et de prévention, protections (commandes grisées, listes de valeurs, anticipations, saisies minimisées, prévenir du risque de perte de données…)