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Objectifs pédagogiques
- découvrir les obstacles à la communication ;
- prendre conscience des difficultés personnelles ;
- rechercher des moyens de les surmonter.
Consigne
L'émetteur doit faire réaliser au récepteur une figure à partir d'éléments géométriques, et sans la nommer.
Notez les temps, difficultés, états affectifs de chacun.
Progression :
- Le récepteur n'a pas le droit de poser de questions à l'émetteur.
- Le récepteur a le droit de poser des questions.
- Comparer ces deux temps.
Éléments théoriques
Le message est réduit par les “attitudes intentionnelles”. Les pertes d'information proviennent :
- d'un filtre : le système de valeurs propre à chacun à l'origine d'un tri.
- d'un halo : résonances symboliques, associations d'idées.
Biblio : Anzieu et Martin, La dynamique des groupes restreints, Paris, puf.
Sans feed-back : l'émetteur (1/2)
Comment l'émetteur a-t-il vécu la dimension opératoire de l'exercice ?
- Quel est le langage utilisé : références, symboles, métaphores, construction d'un système symbolique, repérage dans l'espace…?
- À propose de l'élocution : rythme et vitesse, articulation, clarté…
Sans feed-back, l'émetteur (2/2)
Concernant l'affectif…
- Réactions à l'autorité personnelle : sentiment de supériorité, de facilité, impression de puissance, centrage, anxiété…
- Réactions vis-à-vis de l'autre : indifférence ou attention, attention à ce que fait/pense/comprend l'autre, jugements positifs/négatifs…
- Réactions devant l'échec : fatigue, découragement, abandon, agressivité, report de la responsabilité…
Sans feed-back, le récepteur
Quelles réflexions faites-vous concernant…
- L'opératoire : vitesse de réaction, attention, compréhension, centration…
- L'affectif : situation où l'on subit l'autorité : sentiment d'infériorité, de dépendance, passivité, de contre-dépendance (refus), anxiété…
- Vos réactions vis-à-vis de l'autre : acceptation, indifférence, agressivité, effort pour comprendre les références de l'autre…
- Vos réactions devant l'échec : découragement, abandon, passivité, énervement, agressivité, rapport au matériel, à l'autre, à soi-même, anxiété…
Avec feed-back, dynamique
Quelles réflexions faites-vous concernant :
- les interactions et l'adaptation des personnes ;
- le changement de rôles ;
- les systèmes de référence ;
- la création de langages communs (géométrie, symbolisme, situation…) ;
- la suppression de l'échec ;
- le climat affectif général.
Avec feed-back, l'émetteur
Observez les évolutions qui concernent :
- le langage de l'émetteur, en fonction de ce que comprend le récepteur, ses questions, son langage, son cadre de référence ;
- la relation d'autorité : évolution des sentiments en fonction d'une situation plus égalitaire, d'une meilleure évaluation des difficultés ;
- les réactions vis-à-vis de l'autre : attention, acceptation, coopération, vision positive, coopération, partage des responsabilités en cas d'échec…
Avec feed-back, le récepteur
Observez les évolutions qui concernent :
- l'opératoire : attention, compréhension, anticipation, centres d'attention…
- la relation d'autorité : sentiment d'égalité, motivation, prise en charge et initiatives…
- les réactions vis-à-vis de l'autre : acceptation, intérêt, effort de compréhension, sentiment de solidarité…
Les causes de distorsions
Les difficultés de communication se retrouvent au niveau de l'expression. Des distorsions apparaissent :
- au niveau de l'attitude intentionnelle (préoccupations, manière de penser) du récepteur ;
- au niveau du message (du codage) ;
- au niveau de l'attitude intentionnelle de l'émetteur.
Feed-back, filtre, halo
- Le *feed-back permet de renforcer le processus de communication. * Le filtre est le système de valeurs propre à chacun (tri le plus souvent inconscient). * Le halo** est la résonance symbolique des significations, des associations d'idées personnelles.
Filtre et halo peuvent renforcer ou réduire la portée du message.
