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exercices:reformulation [2009-11-15 23:23:49] ::1 |
— (Version actuelle) | ||
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| - | ~~SLIDESHOW~~ | ||
| - | ====== Reformulation et compréhension ====== | ||
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| - | Reformuler : | ||
| - | * **refléter** en d'autres termes exactement ce que le locuteur a voulu dire, | ||
| - | * ou **résumer** ce qui est essentiel pour lui, | ||
| - | * **sans déformer** sa pensée. | ||
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| - | ===== Objectifs pédagogiques ===== | ||
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| - | * mieux **comprendre** ce que dit autrui | ||
| - | * parler **le langage d'autrui** pour qu'il vous comprenne | ||
| - | * se **décentrer** de soi vers autrui | ||
| - | * favoriser l'**attention** | ||
| - | * pour l'intervenant : voir si on est compris, et **améliorer** son exposé | ||
| - | * pour l'auditeur : travailler son attention, sa **mémoire** et sa **compréhension** | ||
| - | * développer sa **rigueur** | ||
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| - | ===== Exemples ===== | ||
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| - | * Ton sentiment est que... | ||
| - | * Il me semble que ce que tu as dit est que... | ||
| - | * Ce que tu veux dire, c'est que... | ||
| - | * Si j'ai bien compris, tu dis que... | ||
| - | * A ton avis... | ||
| - | * Ainsi tu penses que... | ||
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| - | ===== Exercice : l'exposé ===== | ||
| - | **Consigne** : | ||
| - | * Un intervenant présente le sujet de son choix pendant 15'. | ||
| - | * Toutes les 3', les auditeurs reformulent ; | ||
| - | * puis l'auditeur reprend son exposé sans tenir compte des formulations et en considérant que tout le monde a compris. | ||
| - | **Variante** : l'intervenant discute ou commente les reformulations. | ||
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| - | ===== Discussion sur les reformulations ===== | ||
| - | Réflexion collective sur : | ||
| - | * les **sentiments** et **difficultés** de l'intervenant ; des auditeurs. | ||
| - | * Quelles **différences** entre l'exposé brut, l'exposé reformulé, et l'exposé re-discuté ? | ||
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| - | ===== Analyse ===== | ||
| - | * Quelles sont les **différences**, les ***oublis**, les **éléments nouveaux**, les **parties floues** ? | ||
| - | * Y a-t-il des **incompréhensions** ? Y a t-il des **prises de position différentes** sur le sujet ? | ||
| - | * Observer : ordre des idées, monotonie, articulation, rythme, clarté/confusion... | ||
| - | * Quelle **attitude** traduit la reformulation ? Pourquoi est-elle adoptée ? | ||
| - | * Quelle **réaction** a provoqué la reformulation ? | ||
| - | * Observer le couple compréhension / accord. | ||
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| - | ===== Réflexion générale ===== | ||
| - | * communication | ||
| - | * pédagogie | ||
| - | * relations hiérarchiques : transmissions montantes et descendantes, ordres... | ||
| - | * sources d'erreurs | ||
| - | * attention | ||
| - | * affectivité | ||
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| - | ===== Guide pour la réflexion ===== | ||
| - | * Les réactions d'autrui peuvent entraîner un "blocage" ; | ||
| - | * elles proviennent de nos **attitudes** ressenties confusément ; | ||
| - | * nous avons à prendre **conscience** de nos propres réactions spontanées. | ||
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| - | ===== Les cinq attitudes de Porter ===== | ||
| - | Selon Porter, nous pouvons répondre de cinq manières différentes à notre interlocuteur, ce qui entraîne une réaction appropriée : | ||
| - | * l'évaluation | ||
| - | * l'enquête | ||
| - | * l'aide | ||
| - | * l'explication | ||
| - | * la compréhension | ||
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| - | ===== L'évaluation ===== | ||
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| - | * attitude : mise en garde, approbation, désapprobation, invitation à penser de telle manière | ||
| - | * réaction : sensation d'inégalité morale ; inhibition, culpabilité, révolte, dissimulation, angoisse | ||
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| - | ===== L'explication ===== | ||
| - | * attitude : insister sur un point, fournir des raisons | ||
| - | * réaction : incompréhension, étonnement, rectification, désintérêt, irritation | ||
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| - | ===== Le soutien ===== | ||
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| - | * attitude : aide, encouragement, consolation, dé-dramatisation ; allusion à une communauté d'épreuves ; manifester un intérêt personnel ; paternalisme | ||
| - | * réaction : désir de conserver l'amitié et la bienveillance, dépendance, refus d'être prise en pitié, d'être traité de manière paternaliste | ||
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| - | ===== L'enquête ===== | ||
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| - | * attitude : poser des questions pour obtenir des renseignements utiles pour soi ; montrer que le sujet présenté est incomplet | ||
| - | * réaction : hostilité à l'interrogatoire, sentiment de curiosité déplacée | ||
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| - | ===== La compréhension ===== | ||
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| - | * Effort pour s'introduire dans la pensée de l'autre, pour vérifier que l'on a compris, pour clarifier sans déformer, pour respecter l'autre et lui manifester sa considération, pour faciliter la communication, pour accepter le contenu subjectif | ||
| - | * Attitude : relance, s'exprime davantage, sentiment d'être écouté sans préjugé ; adopte la même attitude d'écoute, pour mieux accepter et comprendre ce qui lui est dit ; communication non défensive | ||
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| - | Cette dernière attitude est rarement spontanée, mais elle peut s'apprendre par reformulation : on ne peut reformuler que si l'on adopte une attitude compréhensive. | ||
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| - | ===== Poursuite de l'exercice ===== | ||
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| - | Écrire ce que chacun a retenu des exposés de l'autre. | ||
| - | * L'intervenant se reconnait-il dans ce qu'il a dit ? | ||
| - | * Avait-il dit plus ou moins de choses ? Lesquelles ? | ||
| - | * Défendait-il le même point de vue ? | ||
